一、志愿者需身体健康，无传染病，近期无感冒；

   二、确保提供免费服务并确保患者信息（包括患者资料、健康信息、个人信息以及医院相关私密性资料）保密，未经患者本人、医务人员或医院志愿者办公室授权许可，不得在医院外和任何情况下提及、复印或泄露患者信息；

   三、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动；

   四、志愿者在服务前需经过医院的相关培训，包括医院介绍培训、志愿者礼仪规范培训、火灾培训、六步洗手法、心肺复苏培训、熟悉医院环境培训、门诊大厅就医引导服务培训（此培训仅针对门诊大厅就医引导服务的志愿者）；

   五、志愿者需统一着装，进入病室需穿软底鞋，不留长指甲，服务时需佩戴志愿者胸卡；

   六、注重志愿者形象，为患者提供优质服务，避免回答“不知道”、“不清楚”等生硬词语；

   七、志愿者捐赠物品（包括食品）前，需告知病区护士长，经护士长同意后方可将捐赠物品带入病房；

   八、志愿者不得带患儿离开指定病房；

   九、志愿者需按约定时间来院服务，确定服务时间、服务地点确定后，如有变动需提前通知医院志愿者办公室，以便安排替补人员。