背景

  志愿服务起源于十九世纪初西方国家宗教性的慈善服务。经过200余年的发展，在欧美国家及港澳台地区，志愿服务工作已经逐渐步入组织化、规范化和系统化轨道，形成了一套比较完整的运作机制和国际惯例。

  我国的志愿服务作为伴随改革开放出现的新生事物，是长期开展的学雷锋活动的发展和延续，有着广泛群众基础独特优势，成为社会主义精神文明建设的重要力量。

  现代医疗活动是一个融生物医学与社会人文因素于一体的综合实践，要解决医疗领域中存在的社会问题，满足患者多层次的服务需求，仅仅依靠医务工作者的力量是远远不够的，需要更多社会力量的加入。在发达国家，医务志愿服务已经成为现代健康照顾体系中不可或缺的组成部分。

  概述

  为了拓展医院服务领域，满足患者多元服务需求，架起医患沟通的桥梁，增进医患之间的互信与理解，同时为社会人士搭建奉献爱心的平台。于2004年，泰心医院在刘晓程院长和董军院长的指导下、开发区社会服务志愿者协会的支持下，引导社会各界积极参与，将医院作为志愿服务基地，展开志愿服务工作。为孤贫先心病患儿提供帮助，减轻身心痛苦，创造温馨、优质、充满人文色彩的就医环境。此举也开创了国内首家志愿者进入医院提供志愿服务的先例。截止2011年10月，已有来自美国、英国、俄罗斯、马来西亚、日本、新加坡、加拿大、韩国、台湾和国内多个省市地区的9256人/次志愿者来院服务，共计服务277680小时。

  医院志愿者办公室简介

  医院志愿者办公室成立于2007年6月19日并举行启动仪式，参加启动仪式的有刘晓程院长、董军副院长及开发区社会服务志愿者协会张辉林会长等相关人士。医院志愿者办公室的成立不仅为中外社区志愿者到医院服务提供了很大的便利，更是对一直以来医院志愿者服务的一种肯定和鼓舞，也为社会各界有爱心人士提供了良好平台，保障志愿服务更加有效的进行，使开发区社会服务志愿者协会和医院达成良好的合作关系。

  为保证医院志愿服务质量，志愿者办公室人员会指导报名的志愿者了解志愿工作的内容、志愿工作的基本要求、志愿服务岗位的相关培训，便于志愿者进行更规范的服务。