临床护理工作中，我过去总是习惯把全部目光投向病床上的患者，却忽略了病床旁同样承受煎熬的家属。那个难忘的夜班经历让我意识到，作为护士，既要照料患者，也要看见家属不为人知的身心煎熬。

　　突发不适，表象之下寻病因

　　我院实行无陪护管理模式，患者的医疗护理、生活照料均由护理团队承担。但对于部分特殊的失能患者，经评估后，家属可以在院陪伴。那个夜班，我负责的就是这样一位脑梗后遗症老年女性患者。老人重度失能，肢体偏瘫、言语丧失，经科室评估，家属在床旁做情感陪伴，患者全部生活照护工作仍由我们护理团队完成。

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　　夜间巡查时，我发现老人血压、心率骤然升高，身体辗转躁动。守在床边的女儿看见母亲痛苦模样，瞬间十分焦急，反复追问病情，情绪急躁。我第一时间排查心脏相关指标，并未发现新发心脏异常或其他急症。结合家属描述老人多日排便不畅，我轻柔触诊腹部，判断不适的根源是便秘腹胀，腹压升高引发躯体应激反应，这对老人而言潜藏极大风险。

　　我立刻遵医嘱给予通便药物，但药物尚未即刻起效，家属看见老人依旧难受，情绪濒临崩溃，言语里满是不解和埋怨。

　　俯身揉腹，在照护中读懂难处

　　单纯等待药物起效远远不够，于是我俯身在床边，顺着肠道走向，为老人持续轻柔地揉腹。一遍又一遍，手臂渐渐酸胀，腰也开始发沉。

　　在持续操作的间隙，我没有急于辩解药理或起效时间，而是主动和家属沟通。听她诉说身兼女儿、妻子、职场人的多重压力，辗转多家医院为母亲求医，看着亲人受苦却无力分担，长期的疲惫与无助不断积压。那时，我才明白，她的急躁或许不是对我工作的否定，而是长期精神重压下的情绪宣泄。

　　我将心比心地宽慰她：一边扛着工作生活，一边牵挂重病的母亲，这份煎熬常人很难体会。把母亲托付给医院，内心依旧惴惴不安，会焦虑、会疲惫，这都是人之常情。几句共情的话语，让焦灼的家属红了眼眶。无陪护，是由护士承接生活照护，但并不隔绝家属内心的牵挂与痛苦。

　　病痛消散，收获理解与信任

　　经过持续揉腹，老人肠道蠕动，药物也起效了。我协助完成排便，细致做好皮肤护理。老人紧绷的身体放松下来，眉头舒展，躁动消失，很快安然入睡，生命体征也回到正常范围。

　　病房归于安宁，之前情绪激动的家属，语气变得柔和，言语里满是愧疚：“护士，真对不起，刚才我太着急了，说话态度不好，你千万别介意。”我轻轻握一握她的手，用真诚的笑容回应。

　　这件事让我感悟颇深：护理工作除了看见患者的痛，还包括读懂家属的难。医学不只有冰冷的指标与医嘱，更需要有温度的人文关怀。接纳情绪，体谅难处，以理解搭建信任，这正是泰心医院护理工作的温度。

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