在电商蓬勃发展、网络购物成为大众主流消费方式的背景下，快递包裹数量长期保持高位运行，这一情况在泰达国际心血管病医院（简称泰心医院）内同样持续存在——为方便院内职工收取快递，医院专门设立的临时快递存放小屋已长期服务。然而，受职工日常工作繁忙、取件时间不固定等因素影响，部分快递长期滞留，其中水果、肉类等生鲜物品因存放时间过长腐烂变质的问题多次发生，不仅影响小屋内环境，也给医院快递收发管理工作带来了持续且巨大的压力。

　　牵头解难题 “快递速领”行动队成立

　　为破解这一难题，自2024年4月11日起，泰心医院行政保障党支部积极组建“快递速领”行动队，以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，开启优化快递服务的志愿行动。

　　截至目前，行政保障党支部全体27名党员累计开展志愿者活动302次，发布快递照片5450张，覆盖全院95%以上职工，服务范围几乎涵盖医院所有科室。

　　精心服务显担当 快递管理焕新颜

　　行动中，志愿者每周一、周五精心整理快递小屋，合理分类存放快递，并及时将快递信息拍照上传至全院职工群，方便职工快速获取信息、定位包裹。曾经杂乱无章、快递随意堆砌的小屋，在志愿者持续努力下，变得整齐有序、一目了然。

　　期间，志愿者妥善处理了10余箱腐烂生鲜快递，避免了环境污染、细菌滋生、病菌传播等对医院卫生安全的潜在威胁。随着工作推进，志愿者进一步优化生鲜快递的服务流程，增加生鲜快递到达后的即时通知服务，发布电话微信提醒、重新规划快递小屋布局、增设“滞留快递区”，最大限度缩短生鲜快递存放时间，降低变质风险。

　　志愿者充分发挥党组织协调能力，通过完善排班制度，明确服务时间与职责；以清晰分工确保快递接收、分类、拍照、通知等环节专人负责；用高效沟通机制保障信息传递畅通无阻，确保“快递速领”环节衔接顺畅。在服务中，志愿者不仅相互协作支持，形成团结奋进的集体，还定期组织培训与经验交流，分享服务心得技巧，不断提升团队整体素质和服务水平。

　　以小见大 凝聚发展合力

　　“快递速领”行动看似是一项简单的快递服务优化工作，却在无形中拉近了医院党组织与职工之间的距离。它既彰显了党员先锋模范作用，也体现了医院对职工生活的关心，让职工真切感受到党组织的关怀与温暖，有效增强了职工对医院的认同感、归属感。

　　未来，行政保障党支部将继续秉承“以患者为中心，以职工为本”的服务理念，不断探索创新服务模式与方法，为职工提供更加优质、高效、便捷的服务，为医院持续健康发展助力。

　　供稿丨行政保障党支部

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